Para iniciar o servicio de transferencia:

Señalar lo siguiente a la oficina de HES:

1. Una identificación con foto actual
2. La prueba de que vive en la dirección que está solicitando servicio para ( ej. Escritura , contrato de venta , arrendamiento o contrato de alquiler )
3. $ 25 tarifa de conexión ( efectivo, cheque o tarjeta de crédito )
4. $ 100 o $ 400 de depósito ( no se requiere depósito si suscribirse a Pay-As – You-Go servicio). Ver información abajo)

Condiciones sobre depósitos:

Un depósito de seguridad residencial ( $ 100 o $ 400) puede ser necesaria cuando el servicio se establece con HES. Los depósitos se basan en un factor de riesgo de crédito . Un depósito de seguridad no es necesaria para los clientes de HES anteriores ( dentro de los ultimos 24 meses) con 12 meses de buen comportamiento de pago ( factura pagada en su totalidad en o antes de la fecha de vencimiento). Una carta de crédito de una compañía de electricidad anterior en el que conste que los 12 meses de buen historial de pagos también podrá ser aceptada en lugar de un depósito.

• Los clientes podrán renunciar a la calificación de crédito y pagar un depósito de $ 400
• No se requiere un depósito si usted se inscribe para Pay-As- You-Go servicio

Para desconectar un servicio existente:

Una persona que aparece en la cuenta debe visitar la oficina de HES y llevar una identificación con foto actual.

1. Debe proporcionar la fecha en la que desea que el servicio apagado.
2. Le tomarán la última lectura del medidor cuando se desconecta el servicio .
3. Si usted tiene un depósito, su factura final será deducido del depósito .
4. Si tiene un superávit , un cheque será enviado por correo. Si el depósito no cubre su importe final debido , una factura por el importe restante será enviado a la dirección de reenvío que proporcione.

Matrícula

HES podrá establecer y cobrar las tasas estándar para cubrir el coste medio razonable , incluyendo la administración, de conexión, reconexión o desconexión del servicio. Estas tarifas se enumeran en la tabla siguiente.

Establecer nuevo servicio- $25
Servicio de transferencia- $25
Establecer el servicio / transferencia después de horas- $75
Prueba de medidor
Si el medidor está funcionando correctamente- $0 1st prueba, $25 después de eso
Si el medidor está malfunctioning- sin cargo

Cargo por cheque devuelto- $25
Tarifa de reconexión*
Vuelva a conectar durante el horario comercial- $25 + cantidad debida pasado
Vuelva a conectar después de las horas de oficina- $75 + cantidad debida pasado
Vuelva a conectar a todas horas Pôle- $75 + cantidad debida pasado

La manipulación del medidor- $100 + el costo por metro + uso estimado

* Los clientes que se vuelven a conectar por falta de pago pueden estar sujetos a un depósito actualizada basada en las condiciones del depósito actual.

Pay As You Go Programa

Hopkinsville eléctrico’s nuevo Pay-AS-You-Go programa ofrece a los clientes una nueva forma de pagar por su uso de la electricidad. En lugar de recibir una declaración mensual de electricidad normales, los clientes pueden pagar tanto o tan poco como ellos optan por el dinero ” carga ” en su cuenta. El uso de cada día se deduce de la cuenta. Cuando el saldo de la cuenta esté baja, sólo tiene que cargar más dinero en la cuenta. Notificaciones de texto o correo electrónico se pueden configurar cuando el balance cae a un nivel seleccionado.

Algunos aspectos destacados del programa Pay-As – You-Go incluyen :
¡NO HAY DEPÓSITO!
Sólo $ 100 se requiere para iniciar el servicio ($ 50 de reserva , $ 25 tarifa de conexión , $ 25 de electricidad)
Sin verificación de crédito
No hay comisiones ni cargos por reconexión finales
Pagar cada vez que desee
Paga lo que quieras ( mínimo de $ 25 para los pagos en la oficina HES )
Hacer pagos por teléfono , en línea, en la oficina o en ubicaciones de MoneyGram

Opciones de Pago

Entrar

La oficina del Sistema Eléctrico Hopkinsville
1820 E. 9th Street
Vestíbulo horas : 8:00 – 04:30 Lunes – Viernes
Drive-thru horas : 7:30-4:30 Lunes – Viernes

Oficina de la Autoridad Ambiental del Agua Hopkinsville
401 E. 9th Street
Vestíbulo horas : 8:00 – 04:30 Lunes – Viernes
Drive-thru horas : 7:30-4:30 Lunes – Viernes

Los pagos de teléfono

Puede pagar su factura o añadir dinero a su Paga lo que cuenta por teléfono usando nuestro sistema automatizado llamando al 887-4200 y seleccionando la opción 1. En el indicador, introduzca su número de cuenta HES 12 dígitos . Puede pagar su factura utilizando una tarjeta Visa , Mastercard o Discover, o mediante una transferencia electrónica de fondos de su cuenta corriente o cuenta de ahorros. Su pago se ha escrito el siguiente día hábil . El sistema automatizado puede también ser usada para obtener saldos de cuenta y fechas de pago.

Los pagos en línea

Usted puede pagar su factura de electricidad y / o Internet HES o añadir dinero a su Paga lo que cuenta en línea haciendo clic en el enlace de más abajo.

Giro bancario automático

Giro bancario automático permite que la cantidad mensual de electricidad y / o internet factura que se deducirá automáticamente de su cuenta bancaria. Este es un método conveniente de pagar y está disponible sin cargo adicional . Casi cualquier banco de la nación puede ser utilizado para este método de pago . Usted seguirá recibiendo un estado de cuenta mensual que mostrará la fecha en que su cuenta bancaria será redactado por la cantidad adeudada . Este servicio puede ser iniciado por visitar el mostrador de atención al cliente en la oficina de HES .

Servicio de Internet EnergyNet Residencial

Durante poco más de un dólar al día , se puede disfrutar de internet de alta velocidad a Internet desde la ciudad natal de proveedor- Hopkinsville EnergyNet. No hay contratos que firmar o precios de introducción errónea de que expire, y la instalación es gratuita. También proporcionamos soporte técnico las 24 horas con nuestros propios técnicos en Hopkinsville . Disfrutar de un servicio local proporcionado por la población local.

• El uso de datos ilimitado
• La instalación gratis
• 24/7 soporte técnico basado en Hopkins
• Estable pricing- no cambia de forma inesperada

8 Meg Internet servicio- $ 37.95 meses

8 Meg servicios de Internet -wifi con $ 42.95 meses

Internet Procedimiento de solución de problemas:

1.Place otros dispositivos inalámbricos tales como enrutadores inalámbricos , teléfonos inalámbricos, sistemas de juegos y dispositivos de Bluetooth al menos 4-5 pies de distancia del receptor EnergyNet .
2. Reinicie el receptor EnergyNet desconectándolo y volviéndolo a enchufar. El receptor se reiniciará el plazo de dos minutos.
3. Si tiene un enrutador o router EnergyNet , desconecte el router y vuelva a enchufarlo. La mayoría de los routers deben reiniciar el plazo de dos minutos.
4. Reinicie el equipo a continuación, comprobar para ver si el problema se resuelve a Internet.

Si siguiendo estos pasos no se resuelve el problema, y se utiliza un router , pasar por alto el router para ver si está causando problemas:

1. Para pasar por alto el router, siga el cable Ethernet de la parte posterior del receptor EnergyNet a su router.
2. Desenchufe el cable Ethernet del router y conectarlo directamente al puerto Ethernet de un ordenador.
3. Desenchufe el receptor EnergyNet del poder para reiniciarlo.
4. Reinicie el ordenador y abrir su navegador de Internet para ver si su velocidad de mejora. Si es así , póngase en contacto con el fabricante del enrutador para determinar el problema con el router. Si no es así, vuelva a conectar el router al receptor EnergyNet y reiniciar ambos dispositivos desenchufándolos del poder y volver a conectarlos.

Póngase en contacto con el soporte técnico EnergyNet al 887-0763 para obtener más ayuda.